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行力的培养法则:出色完成任务的罗文精神

日期:2013-08-07

企业的执行力是每一个企业领导的愿望。一般而言,执行力可分为二种情况:一是对一个组织而言,执行力的强弱,与领导者的决策流程、人员流程、运营流程是否合理,战略计划是否切实可行有关;另一种执行力是指组织内部的团队中,与员工良好的职业素质的。第一种谈的是整体,第二种谈的是个体。个体是整体的组成要素,只有优秀的个体才能带动整体。
本商理所论述的是如何将个体职业者迅速培养成长为富有执行力的罗文式的精英。提倡罗文精神,以此为作为团队的共识和理念来培养执行力。
1.态度第一,技能第二;
2.手段专业化,执行强有力;
3.交完满答卷是标准,提高执行力是关键。
      当美西战争爆发后,美国必须立即跟西班牙的反抗军首领加西亚将军取得联系。加西亚将军在古巴丛林的山里――没有人知道确切的地点,所以无法写信或打电话给他,但美国总统必须尽快地与他合作。怎么办呢? 有人对总统说:“有一个名叫罗文的人,有办法找到加西亚,也只有他才找得到。” 他们把罗文找来,交给他一封麦金利总统写给加西亚的信,罗文拿了信,把它装进一个油布制的袋里,封好,吊在胸口,划着一艘小船,四天之后的一个夜里在古巴上岸,消逝于丛林中。接着,三个星期之后,从古巴岛的那一边出来,徒步走过一个危机四伏的国家,把那封信交给了加西亚。      
     我要强调的重点是:麦金利总统把一封写给加西亚的信交给了罗文,而罗文接过信之后,并没有问:“他在什么地方?”;对于上级的托付,罗文立即采取行动,全心全意去完成任务的敬业精神――“把信带给加西亚”。 
     日俄战争时,每一个俄国士兵都带着这篇短文。日军从俄军俘虏身上发现它,相信它是一项法宝,遂译成日文。在日本天皇的命令下,日本政府的每一位公务员、军人和老百姓,都拥有这一篇短文。在今天的企业里,有更多的领导是在为下属不能很好地执行任务而感到烦恼,他们最大的心愿是希望自己的下属成为“罗文”式的员工。
      那么,罗文精神精髓到底是什么?怎样培养企业员工的执行力?作者经认真分析总结出,提出使职业者快速成长为具有执行力的优秀员工的三步法则。
第一步:态度第一,技能第二    
      当麦金利总统把给加西亚的信交给罗文时,罗文没有问加西亚将军在什么地方,也没有问寻找加西亚将军的途径,甚至没有要路费,因为即使问了也没用,谁也不知道加西亚在哪儿,不知道他是否活着。罗文只是怀揣着一个任务,一个目标――把信送给加西亚,就上路了。他越过了千山万水、历尽了千辛万苦、想尽了千方百计,最后出色地完成了任务――把信送给了加西亚。
     作为企业的管理者,会因为下属们的被动――无法或不愿专心去做一件事――而大吃一惊:懒懒散散,漠不关心,马马虎虎的做事态度,似乎已经变成常态。
     山东阿胶集团董事长刘维志曾痛心地谈到:“公司的许多元老文化程度低,接受新知识的能力差,企业管理水平无法跟进。例如,员工对使用电脑有一种莫名的恐惧,产生了很强的抵触情绪,最终影响了企业的正常运转。事情走到了这一步,只好挥泪斩马谡了。”从表面上看,这个事件是老员工抗拒接受新知识,但深层的原因是什么呢?电脑真的就这么难学吗?如果让这些元老学开汽车呢?情况又如何呢?其实,这里最大的障碍不是技术方面而是心理方面的!在中国人的思维里,做成一件事一定要有一些条件,比如学电脑,要懂计算机常识,要懂英文,要认得许多英文符号,可能还要学会一点儿高等数学,这些人还没开始学习电脑就已经假设了一大堆困难,若有一条不达标,自己就先泄气了。因此,这些员工缺乏的不是某种知识和技能,而是缺乏一种正确的工作态度、一种务实的工作精神。

     要提高职工的务实精神,要从三个方面进行建设:
1.营造一种务实的企业文化氛围
     企业领导要从企业的管理体制、运营体制到奖惩制度、企业精神等大处着手营造一种务实的创业精神和工作作风,反对官僚主义和浮夸作风,实行严格管理(可参考本书的高压管理法则)、高要求。在一个理想崇高,信念坚定,艰苦奋斗 埋头苦干,踏踏实实,勤勤恳恳,积极进取,勇往直前的企业文化氛围内职工的务实精神自然可以逐渐强化。作为一名员工,在接受上级下达的任务后,不要讲条件,不要解释原因,更不需要作过多的议论,只需要认真努力、全力以赴去解决困难,完成任务。也许有人会讲:缺少条件,如何做成事?这里有一个深层的观念容易被大多数人忽略:一个企业的成功,是因为有一群人向同一个方向不停地努力做事而形成的一种态度,而不是因为一大堆人做成的事而构成的一个结果!当企业没有给你提供你自己做事所需要的条件时,十有八九是因为企业不具备这些条件,而希望请你来另辟蹊径,找到通向成功的另一条路。每一个员工所面临的困难,也正是企业面临的困难。所以,每一个员工都有责任和义务去克服自己眼前的困难,千万不要找理由。因为每一个人都会很轻易地为任何一件事找出种种无懈可击的理由。这种理念要成为全体员工的共识,形成企业文化的一部分。
2. 有切合实际的工作营运营流程
     首先企业设计的运营流程必须是符合实际的,设计的任务目标是通过努力能够达到的,否则就是罗文再世也完不成去西天取经的任务。其次是工作流程的设计必须是以执行为导向。有了执行导向的工作流程,不仅可以促使职工逐渐加强务实作风,同时也为进一步营造 务实的企业文化打好了基础。
3. 从上到下提倡务实的工作作风
     一个优秀的团队不是靠说出来的,而是靠带出来的,你要求基层职工做的事首先你自己要能做到,你的中层干部或骨干能够做到。红军的战斗力是靠共产党员带出来的。只有从上至下以身作则,身先士卒,并且将优秀的事例大肆宣传,不断提倡,才能逐步将罗文精神和作风形成一种团队的共识和理念。
第二步:手段专业化,执行强有力
      务实精神只是提高企业执行力的前提,专业化的手段则是提高企业执行力的保证;缺乏专业化的手段,务实精神只是一种盲目的热情。回到刚才的故事,当罗文接过信之后,把它装进一个油布制的袋里,封好,吊在胸口,划着一艘小船,四天之后的一个夜里在古巴上岸,消逝于丛林中。这是在当时的战争条件下,一个送信员的专业操作手段。他把信装在了一个“油布制”的袋里,挂在胸前,以防信件丢失或者是在丛林中弄湿。
      在企业中,具有务实精神的人确实有,但是往往由于缺乏专业化手段的操作,最后不能出色地完成任务。因此,企业要提高员工的执行力,必须加强员工专业技能和专业化操作手段的培养,这是成功的捷径。如果把我们的工作比喻为接力赛,很多人在接到棒后还未跑到接力点就把棒扔掉了,或者缺乏接棒的技能,老是因接不好棒而浪费时间,甚至有些人接到棒后根本就没有跑。最后总比别人慢一步,往往使企业陷入困境。
      平时,企业必须注重对员工的基本技能和专业操作手段的培训,就像战国时代的“食客”,关键时刻能赴汤蹈火,运用自己本身具有的专业技能为主人分忧,完成主人交代的任务。“风潇潇兮易水寒,壮士一去兮不复还!”荆柯刺秦的胆略、专业手段、职业素质完全可以和罗文媲美,他是中国式的罗文。
第三步:交完满答卷是标准,提高执行力是关键
      提高企业执行力的关键是:要在最后能交一份完美的答卷。企业管理一定要以任务倾向为主导,关键是要看你能否完成任务,能否交出完满的答卷,这就是实践是检验真理的唯一标准。 
      乐百氏的销售经理与娃哈哈的销售经理相比,如果坐在会议桌前,前者不仅仪表谈吐比后者强,而且营销的市场运作的程序更符合规则和理论要求,但是一到市场上,后者强远远胜出前者,他们做事更踏实、作风更硬朗,关键的是他们的销售业绩更好。所以,我对下属的要求是“程序评得失,成败论英雄!”
      员工要能够交出一份让人满意的答卷,首先在接到任务时,不要问为什么,努力想尽一切方法去完成任务。让我们想象一下,假如那个罗文问“头,我为什么要把信送给加西亚?”“明天行不行?今天下雨”“叫约翰去行不行?”那么,加西亚那个连队可能会全军覆没!

我真的很难理解为什么有人会把上级的命令忘记?上级下的10条命令,可能有2条很愚蠢,但最少有8条关系到这个企业的生死存亡。我认为做一名员工有一条最重要的准则,那就是永远不要领导说第二次,而且对于上司吩咐的事情一定要记得、做到,并且马上行动。假如你是总经理,当你叫员工去做一件事情的时候,如果他只说一句话:“好的,我马上去做。”而且出色完成了你交给的任务,那么,你的感觉是怎么样的呢?这种人是最受领导欣赏的。

其次,完成任务后要及时回复上司,做好收尾。其实,公司也有许多具有“罗文”精神的人,他们能够将信带给加西亚,但是却没有及时回来回复任务,让领导处于焦急等待状态,贻误商机,结果可能会造成损失。罗文能准时把信送到,并能顺利返回复命,而不是让上司焦急等待。战争年代,回复使命比把信送达加西亚更重要,因为它是上级做出正确抉择的必备因素;如今,商战亦然。因此,养成良好的职业素质,不论你在哪一家公司工作,你都是最受欢迎的!
我很钦佩那些不论老板是否在办公室都努力工作的人;我也敬佩那些能够把信交给加西亚的人;静静地把信拿去,不顾一切地把信送到,而不会提出任何愚笨问题,也不会存心随手把信丢进水沟里。这种人永远不会被“解雇”,也永远不必为了要求加薪而罢工。这种人无论有什么要求,都会获得。世界需这种人才,这种能够把信送给加西亚的人。
      今天我去问一位下属:“你把硬盘拿给小梁没有”?
     “没有,忘记了”。
     “我昨天不是特意交待两次了吗?”
这样简单的任务都不能完成,其他事情就可想而知了。青年员工(大学生)是多么的需要加强执行力的培养和职业素质的提高啊!我们应该为罗文、荆柯塑造不朽的雕像,放在每一所大学、每一个企业里,年轻人所需要的不仅仅是学习书本上的知识,也不是各种漂亮、时髦的语言,而是更需要加强一种敬业精神、务实精神、一种完成任务的实际能力,对于上级的托付,立即采取行动,全心全意、不惜代价地去完成任务――“把信带给加西亚”、“刺秦”。 
对于一个缺乏执行力的企业,管理者运用本商理有助于尽快形成执行导向的企业文化,快速培养一批罗文式的精英成长。

会长致辞
聂长岐,已经成为江苏鑫旗建设发展有限公司的掌舵人,掌管着鑫旗建设近10多亿的年产值。自2008年成立以来,七年间,鑫旗建设从无到有,在聂长岐的带领下,成长为一个年轻而有朝气的现代化企业。而聂长岐也在苏州建筑业内...详情
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